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CONDICIONES DE USO
1. DEFINICIONES
En estas condiciones de uso, los siguientes términos significarán:
RACC: Reial Automòbil Club de Catalunya, con domicilio en la Av. Diagonal, nº 687, de Barcelona, inscrito en la Dirección General de Derecho y Entidades Jurídicas con el número 43035, (CIF nº G-08307928), sociedad propietaria del Portal.
Condiciones de uso: Los términos y las condiciones que regulan la relación jurídica entre RACC y el usuario, en el acceso y uso de la página web por parte del usuario.
Portal: El sitio de internet (url) https://asistenciab2b.racc.es/
Usuario: La persona, física o jurídica, que accede y usa el Portal.
2. SERVICIO PRESTADO
2.1 El servicio
El servicio prestado por RACC es el de ofrecer a los usuarios el acceso y uso del Portal para consultar los servicios asistenciales prestados por el Grupo RACC a clientes corporativos, así como solicitar información sobre los mismos.
3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
3.1 Responsabilidad del usuario
El usuario es consciente de, y acepta voluntariamente, que el uso del Portal tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.
El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que RACC pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de estas condiciones de uso o de la ley en relación con la utilización del Portal.
3.2 Cumplimiento de las leyes
El usuario se compromete a acceder y a usar el Portal de conformidad con la ley, las condiciones del uso, así como la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas. Asimismo, el usuario se obliga a no utilizar el Portal con fines ilícitos o ilegales, lesivos de derechos de terceros, o que de cualesquiera formas puedan dañar o inutilizar el Portal o los derechos de terceros.
3.2 No interferencia del Portal
El usuario manifiesta, garantiza y se compromete de forma expresa a no enviar, transmitir, distribuir o publicar a través del Portal material que (i) restrinja o imposibilite a otros usuarios utilizar y disfrutar del Portal; (ii) sea ilegal, amenazante, abusivo, dañino, calumnioso, difamatorio, odioso, racista, obsceno, vulgar, ofensivo, pornográfico, irrespetuoso con las religiones o indecente; (iii) constituya o pueda constituir hechos que puedan dar lugar a reclamaciones civiles o criminales; (iv) lesione, viole, plagie o infrinja los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de propiedad intelectual e industrial; (v) contenga virus u otro componente dañino capaz de interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualesquiera programas o equipos informáticos; (vi) el usuario no esté facultado para transmitir, y (vii) sea material publicitario no solicitado o subliminal, o (viii) contenga indicaciones e instrucciones falsas o engañosas.
El usuario manifiesta, garantiza y se compromete de forma expresa a (i) no interferir en el Portal o en los servidores conectados al Portal y a obedecer los requerimientos, sistemas y procedimientos del Portal; (ii) no obtener acceso desautorizado a otros sistemas a través del Portal; (iii) no influir en el Portal de manera que se afecte negativamente en las transacciones de otros usuarios; (iv) no amenazar ni coaccionar a otros usuarios; (v) no almacenar ni recopilar datos personales o profesionales de otros usuarios; (vi) no actuar de forma falsa y desautorizada en nombre y representación de otras personas o entidades; (vi) no realizar prácticas que representen competencia desleal.
El usuario manifiesta, garantiza y se compromete de forma expresa a no mostrar, vender, transmitir, usar, almacenar, extraer o explotar los nombres personales o comerciales, direcciones, números telefónicos y de fax, direcciones de correo electrónico, listados, precios, honorarios o cualquier otra información relacionada con el Portal o los usuarios.
3.4 Información sobre el tratamiento de datos de carácter personal
4. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO Y DEL PORTAL
RACC podrá modificar y variar en todo momento el contenido total o parcial de las condiciones de uso disponibles y accesibles al pie de cada página del Portal. La navegación por el Portal implica (i) acepta las condiciones de uso del Portal y que (ii) la aceptación es permanente, constante y ratificada, y en cada momento esta aceptación se entenderá referida a las condiciones de uso vigentes en cada momento.
5. DERECHOS DE PROPIEDAD
El usuario reconoce y acepta que el Portal y cualquier software usado en conexión con éste contiene información prioritaria y confidencial que está protegida por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Sin el consentimiento expreso de RACC, el usuario no podrá modificar, arrendar, prestar, vender, copiar, reproducir, transmitir, distribuir o crear trabajos derivados basados en el Portal o su contenido. El usuario no podrá conectar el Portal con otro Portal, ni revender ni redistribuir cualquier parte del Portal, ni proporcionar acceso a terceras partes al Portal.
No licencia: RACC no otorga ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual o industrial, o sobre cualesquiera otros derechos relacionados con el Portal o su contenido.
6. DERECHOS DE PROPIEDAD
El usuario reconoce y acepta que el portal y cualquier software usado en conexión con éste contiene información prioritaria y confidencial que está protegida por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Sin el consentimiento expreso de RACC, el usuario no podrá modificar, arrendar, prestar, vender, copiar, reproducir, transmitir, distribuir o crear trabajos derivados basados en el portal o su contenido. El usuario no podrá conectar el portal con otra página web, ni revender ni redistribuir cualquier parte del portal, ni proporcionar acceso a terceras partes al portal.
No licencia: RACC no otorga ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual o industrial, o sobre cualesquiera otros derechos relacionados con el portal o su contenido.
7. GENERAL
7.1 Comunicaciones
Todas las comunicaciones que deban hacerse RACC y el usuario, se harán a través de la funcionalidad de comunicaciones del portal.
La respuesta de RACC dependerá del volumen de mensajes recibidos y de la complejidad de las cuestiones que se planteen.
Los datos facilitados por el usuario en dichas comunicaciones serán tratados conforme a las disposiciones vigentes en materia de protección de datos.
7.2 Ley aplicable y jurisdicción competente
El Portal y sus condiciones de uso se regirán e interpretarán por las leyes vigentes en España.
RACC y el usuario harán todos los esfuerzos razonables para resolver de forma amistosa cualquier controversia que pudiera surgir de, o estar relacionada con las presentes condiciones de uso y/o el Portal.
En el supuesto de que las partes no pudieran resolver alguna controversia, serán competentes para resolverlas los Jueces o Tribunales que corresponda según la normativa y/o contrato vigente.
7.3 Cesión o transmisión
Los derechos y obligaciones del usuario en el Portal no podrán ser cedidos ni transmitidos, total o parcialmente, por el usuario a terceros sin el previo consentimiento de RACC a tal efecto.
El usuario autoriza, desde ahora, a RACC a ceder sus derechos y obligaciones en el Portal a terceros, exclusivamente para los fines indicados en el apartado Política de Privacidad y siempre de acuerdo con lo previsto en la normativa vigente en materia de protección de datos.
7.4 Conservación de la relación jurídica
Si cualquier cláusula del Portal o de las presentes condiciones de uso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición, o la parte de ésta, que resulte nula o ineficaz. El resto de las cláusulas del Portal o de las condiciones de uso subsistirán y tal disposición, o la parte de la ésta que resulte afectada, se tendrá por no puesta, salvo que hubiese de afectar a las cláusulas o condiciones de uso de forma integral, por resultar esencial a éstas.
7.5 Acuerdo único
Las condiciones de uso contienen el único acuerdo entre las partes sobre el objeto de la relación jurídica entre ambas.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Su privacidad es muy importante para el RACC.
Hemos redactado esta política de privacidad para proporcionarle información sobre el tratamiento de los datos de contacto facilitados por Vd., y sobre cómo usamos esos datos y con qué fin.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable del tratamiento de sus datos es el RACC.
– Identidad: Reial Automòbil Club de Catalunya (RACC o el Club) – NIF: G-08307928.
– Dirección postal: Avenida Diagonal, 687- 08028 Barcelona.
– Teléfono: 900 357 357
– Correo electrónico: inforacc@racc.es
– Contacto del Delegado de Protección de Datos del RACC: dporacc@racc.es
¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Sus datos de contacto serán tratados con la finalidad de facilitarle la información solicitada, acerca de nuestros servicios asistenciales, por cualquier medio, incluidos los electrónicos.
¿Con que legitimación tratamos sus datos?
El tratamiento de sus datos de contacto se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento expreso.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Sus datos se comunicarán al Grupo RACC. La relación de empresas del Grupo RACC podrá encontrarla en www.racc.es/quienessomos.
La comunicación de sus datos se realizará con las siguientes finalidades:
– Ofrecer o recomendarle servicios o productos del Grupo RACC que puedan ser de su interés.
– Con fines administrativos internos, tales como facilitar la contratación de productos y servicios de otras entidades del Grupo RACC.
Además, y para el cumplimiento de obligaciones legales, el RACC comunicará sus datos a los organismos públicos y judiciales competentes cuando tenga la obligación legal de hacerlo.
¿Cuáles son sus derechos al facilitarnos sus datos?
Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, portabilidad, rectificación, supresión, limitación y oposición a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado. Asimismo, usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado.
– El derecho de acceso le permite conocer y obtener gratuitamente la información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
– El derecho de portabilidad le permite solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado de uso común y de lectura mecánica e interoperable o, siempre que la tecnología lo permita, a que transmitamos directamente sus datos a otro responsable.
– El derecho de rectificación le permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento. El derecho de supresión le permite solicitar que se supriman, sin perjuicio del deber de bloqueo, los datos objeto de tratamiento.
– El derecho de limitación le permite, en determinados supuestos previstos por la ley, solicitar que sus datos se bloqueen y se limite su acceso únicamente a efectos de la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, la protección de los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público.
– El derecho de oposición le permite solicitar que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese en el mismo.
– El derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en medios automatizados, si la decisión produce efectos jurídicos en Ud. o le afecta significativamente de modo similar.
Para ejercer los derechos especificados podrá utilizar los formularios puestos a su disposición en: www.racc.es/LOPD.
También podrá ejercer cualquiera de estos derechos dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos del RACC, mediante el envío de un correo electrónico a: dporacc@racc.es; o por correo postal dirigiéndose a: Avenida Diagonal, 687- 08028 Barcelona (A/A. Delegado de Protección de Datos del RACC). Usted deberá aportar copia de su DNI o documento oficial que le acredite.
También tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Dispone de la información necesaria en: www.agpd.es.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Sus datos nos han sido facilitados directamente por usted.
Las categorías de datos que se tratan son los datos de contacto especificados en el formulario que, en principio, deberían ser datos de contacto profesional ya que esta página ofrece servicios de asistencia dirigidos a clientes corporativos.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales facilitados se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados.
Usted también podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, en cuyo caso procederemos, asimismo, a la cancelación de sus datos.
La cancelación de sus datos se realizará por bloqueo. Con este método, el RACC no tendrá acceso a sus datos y solo los tratará para su puesta a disposición de las autoridades públicas o judiciales y para la atención de las posibles responsabilidades relacionadas con el tratamiento de los datos, en particular para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos. Conservaremos sus datos bloqueados durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables o, en su caso, en las relaciones contractuales mantenidas con el RACC, procediendo a su supresión física una vez transcurridos dichos plazos.
¿Esta Política de privacidad está sujeta a actualizaciones?
Sí, es posible que modifiquemos nuestra Política de privacidad para adaptarnos a diferentes cambios, por ejemplo, legislativos.
Para saber cuándo se ha revisado esta Política de privacidad por última vez, debe consultarse la leyenda “última actualización” que aparece en la parte inferior de esta página.
Nos comprometemos a que la última versión de nuestra Política de privacidad sea la que está accesible en todo momento en nuestra web.
Videovigilancia en instalaciones Grupo RACC:
Responsable del tratamiento: Sus datos personales son tratados por el Real Automóvil Club de Cataluña (GRUPO RACC). Usted puede contactar al Delegado de Protección de Datos del RACC a través de la siguiente dirección: dporacc@racc.es.
Finalidad del tratamiento: Los datos personales serán tratados con fines de videovigilancia y seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
Legitimación del tratamiento: El tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo sobre la base del interés legítimo en la protección de las personas, bienes e instalaciones del RACC.
Destinatarios: En caso de ser solicitadas, las imágenes podrán ser comunicadas a Jueces o Tribunales o bien a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado que soliciten las grabaciones. Dicha comunicación se ampara en el cumplimiento de una obligación legal y en la prevención de delitos.
Conservación de los datos: Las imágenes se eliminarán en el plazo máximo de un mes desde que fueron tomadas, salvo que deban conservarse por requerimiento de las autoridades. Los sistemas de grabación se ubicarán en un lugar vigilado o de acceso restringido, y únicamente tendrá acceso a las imágenes el personal autorizado.
Derechos: Ud. puede ejercer los siguientes derechos: acceso, supresión, y limitación del tratamiento dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos del RACC mediante el envío de un correo electrónico a: dporacc@racc.es.; o por correo postal dirigiéndose a: Avenida Diagonal, 687- 08028 Barcelona (A/A. Delegado de Protección de Datos del RACC). Ud. deberá aportar copia de su DNI o documento oficial que le acredite.
Información básica de Servihogar Gestión 24H cuando actúa como responsable del tratamiento:
SERVIHOGAR GESTIÓN 24HORAS, S.L.U., empresa del Grupo RACC que presta servicios de asistencia técnica, reparaciones, instalaciones y mejoras en el hogar, con C.I.F. B-66774183 y domicilio en Av. del Vents, 9, 5ª de BADALONA, como responsable del tratamiento de sus datos, utilizará los datos facilitados para prestar el servicio solicitado y realizar un seguimiento de éste por cualquier medio, incluidos los electrónicos.
Estos tratamientos los realizaremos sobre la base de su solicitud de servicio. Puede ejercer sus derechos de oposición, acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, revocación del consentimiento e impugnación de cualquier decisión basada en el tratamiento automatizado de los datos por correo electrónico a dporacc@racc.es. Puede consultar la Información Adicional sobre el Tratamiento de sus datos en la política de privacidad del Grupo RACC.
¿Esta política de privacidad está sujeta a actualizaciones?
Sí, es posible que modifiquemos nuestra política de privacidad a medida que incorporemos nuevos servicios y productos a nuestra oferta, y la tecnología y la legislación cambien.
Para saber cuándo se ha revisado esta política de privacidad por última vez, debe consultarse la leyenda «última actualización» que aparece en la parte inferior de esta página.
Nos comprometemos a que la última versión de nuestra política de privacidad sea la que está accesible en todo momento en nuestra web.